『トータルウォー:将軍2』のマスター版への熱狂は、リリースされてその実態が非常に不調であることが判明したことで、全く異なる感情へと変わった。あまりにもひどいため、セガは発売からわずか数日後に販売を中止した。今や、開発元のクリエイティブ・アセンブリが運営する『トータルウォー』のバイスプレジデント、ロジャー・コラムが、RPS経由で『トータルウォー』のサブレディットにおいてこの件に関するアップデートを投稿しており、スタジオはファンと同様にゲームの状態に「怒りと失望」を感じていると述べた。そして、それは実際にはCAのせいではないという。

「これはCreative Assemblyが開発したゲームではありませんでした」とCollum氏は記した。「我々は、同じ内部レビューや品質保証の対象ではありませんでした。我々は、我々の全チームが次の大型プロジェクトに集中する中、外部開発の目線を外していました。しかし、開発の態様がどうであれ、Total Warは我々のフランチャイズであり、その名前には我々の名前が記されています。
「当スタジオには、プレイヤーにご提供する体験に深い情熱を注ぐ職人たちが揃っています。『Shogun 2—CE』はその水準に達していませんでした。私たちはその事実を認め、修正しなければなりません。」
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コラム氏は、リマスターにおける生成AIの使用を巡る批判にも対処し、クリエイティブ・アセンブルは「クラフト・スタジオ」であると述べた。同社は「分析、デバッグ、迅速なプロトタイピング」などのタスクにAIツールを使用することは認めるものの、ゲーム内アセットの作成には生成AIは使用していないと説明した。彼はこう記した。「我々は、共同で作業する外部開発者に対しても同じ基準を求めている。『ショグン2:コンプリット・エディション』に関する状況については調査が進められている。」
Collum氏はShogun 2リマスターの外部開発者を名乗り出なかったが、Steamページではワルサウを拠点とするMatabooがこのプロジェクトの2つ目のスタジオとして記載されている。Matabooのウェブサイトによると、同社は「デザインやツール開発からポーティング、最適化、コンプライアンスに関する質疑応答、メンテナンスに至るまで、PCおよびコンソールの両方で、完全なエンドツーエンドのゲーム開発サポート」を提供している。同スタジオはこれまで、『ザ・ブラッド・オブ・ドーンウォーカー』『サイレントヒル2』『スーサイド・スクwad:キル・ザ・ジャスティス・リーグ』『ロード・オブ・ザ・リング:ゴラム』『ザ・メディウム』など、多数のゲーム作品に関わってきた。
コラムは、ファンの個人開発者への怒りの矛先を向けないよう呼びかけて締めくくった。「チームとして、できる限りコミュニケーションを透明化したいと考えていますが、それは私たちの人員の安全と引き換えにすべきではありません」と彼は記した。「Total Warのコミュニティスペースを、すべての人にとって建設的で安全なまま保つよう、どうかご協力ください。」
私は以前からこう言ってきました:チームがうまくいっているときは、それはすべてチームの功績です。私たちが失敗したときは、その責任は私にあります。あなたが怒る権利、そして私たちを批判する権利は間違いなくあります。ただ、その怒りは私に向けるてください。私たちは良いゲームを作ることで、そして特に失敗したときの対応の仕方で、あなたの信頼を得なければならないことを私たちは知っています。私たちは人間なので、失敗することもあるでしょう。しかし、私がここにいる限り、そのようなことが起きたときには、我々は責任を認め、それを正そうと努力することを約束します。
Creative Assemblyのシニア開発者からなる小規模なチームが、Segaおよび名前の未公開の外部スタジオと協力し、今後の進め方について協議している。

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